金华新闻客户端10月21日消息 记者 方静
2012年，国美电器网上商城更名为“国美在线”；eBay卷土重来，加入到中国热火朝天的电商混战之中；淘宝商城正式更名为天猫，当年“双11”创成交量记录；沃尔玛完全收购1号店……作为新经济的重要代表，2012年，电商行业成为推动整个社会进步发展的强力引擎。在这个堪称中国经济的电商之年，义乌购嫩芽初绽。
十年间，来自市场的义乌购持续深耕市场，始终秉承“技术驱动，用户体验至上”的企业文化理念，在高歌猛进的互联网时代与实体市场深度融合，助力市场加快数字化转型，为传统产业增值赋能，对冲疫情冲击。在助力市场突破经营瓶颈的同时，义乌购也在不断拓展自身服务实体的广度与深度，蓄力成长。
十年成长，花开有声，一个良性电商生态逐步形成。截至目前，义乌购平台入驻商家5万户，日均访客数80万人次，日均浏览量（PV）1500万，注册采购商达到1000万户，其中10%为海外用户。义乌购已成为全球最大的小商品批发平台之一。
加快数字化蜕变 再造市场竞争新优势
1995年，北京中关村南大街上的一块广告牌上写着：“中国离信息高速公路还有多远？向北1500米。”广告牌往北1500米是当时我国首家互联网公司瀛海威。彼时，互联网尚属新鲜事物，只有少数弄潮儿敢于逐浪前行。
时针拨回十年前。当时义乌市场上互联网公司屈指可数，电商行业还处于起步阶段，市场最响亮的抬头是“全球最大的小商品集散中心”，经营户仍然在坚守线下市场，这当中就有杨伟珍。
杨伟珍在义乌国际商贸城一区经营钻石画、数字油画等工艺品生意多年。钻石画行业在整个义乌市场来说不属于大众行业，但就全国产业带布局来看，主要集中在浙江一带。“刚开始，钻石画行业爆红，但随着时间推进，市场渐渐处于饱和状态，对生产经营、产品等方面都提出了更高的要求。”作为入行较早的一批经营户，杨伟珍亲历了行业发展的全过程，也是较早一批意识到需要求新求变的市场经营户。
2012年，义乌购顺应发展趋势，在第18届义博会开幕式当天举行了上线仪式，将义乌实体市场的商铺搬上网，打造线上线下融合的电商平台。义乌购的上线，意味着国内实体专业市场电商化探索的开始。
就在那一年，杨伟珍成为该平台的首批用户之一。实体交易，采购商可以看到产品，买卖双方可以面对面询价，首次“触电”，电商基因先天不足的杨伟珍并不适应。好在她的顾虑义乌购早已考虑在前。
为了帮助实体商铺尽快上线，义乌购推出了360度全景展示。通过这个功能，义乌购能够帮助市场商户以最低成本尽快将商铺搬上网，加快了实体商铺的信息化过程，为义乌购平台的开局打下了基础。随后，义乌购又将重点力量放在智能搜索和地图导航等功能的开发上。无论是线上还是线下，采购商都能更方便更快捷地找到货物。
实体市场信息化后，信息瞬间被连接到全世界，商户可以接触到原来不能接触到的采购商，或者被从未接触到的采购商找到，无形中扩大了市场的覆盖范围，全球采购商和市场商户之间的联合和协作变得从未有过的方便和自如。
有了义乌购等电商平台的助力，2013年开始，电商行业扛起了市场交易的大旗，义乌“电商高地”强势崛起。统计数据显示，自2013年以来，义乌网上交易在数字上已经跑赢了实体交易。对杨伟珍这样的个体来说，也享受到了义乌购带来的红利，依靠电商赋能，成为行业先锋。
如今，打开杨伟珍义乌购店铺，产品精致、图样新颖，特别是儿童创意类DIY素材包，精致多样，这些产品在国内和韩国、日本等市场颇受欢迎。“义乌购是企业的电商启蒙，我们从这里起步，开始接触电商，用电商思维做生意，实现创新发展。”杨伟珍说，如今他们已经在各个电商平台进行多模式试水，希望能够找到全新的成长。
在义乌市场同样经营钻石画生意的史光旭也是感触颇深。自2020年新冠肺炎疫情以来，传统售货方式受到冲击，而得益于在义乌购这一平台的多年布局，史光旭得以“两条腿”走路，企业发展仍然向着既定方向前行。
“为配合疫情形势下的市场趋势，我们推出了一系列新品，欧洲和南非等老客户虽然不便来义乌市场，但他们依然通过义乌购与我们保持联系。近两年，他们通过义乌购促成的交易额不下千万元。”史光旭说。
线上渠道对企业在更广阔领域的竞争大有裨益，已经成为市场经营户开拓商机的重要途径。当前，史光旭正在积极筹备高性价比的儿童益智类钻石画产品，加拿大、澳大利亚等市场的客户也在积极与他们沟通前沿市场消息，他们将合力开发出更多更好的新品。“届时义乌购仍然是企业投放新品以及与新客户沟通的优选。”史光旭说。
将丰富供给变优质供给 持续为用户创造价值
这十年间，互联网行业百花争艳，激流勇进，活跃着的既有阿里、京东、拼多多这样的综合性电商巨头，也有从短视频转战电商的抖音、快手等行业新秀。在数字化转型的助推下，被誉为“世界超市”的义乌市场近年来也大力发展互联网电商、社交电商、直播电商。产业集聚、人才汇聚，政策密集发布，义乌市场迎来新一轮发展机遇。
拥有天时、地利、人和优势的义乌购可谓生逢其时，得以在短时间内吸引数万商家入驻。但规模扩张的边际效应终会出现递减，要在快速更迭和激烈竞争中站稳脚跟仅靠无限扩张并非长久之计。
在义乌市场扎根十年的义乌购深谙专业市场特性，相比流量，更看重创造价值。这些年在与用户的深入交流中，义乌购确立了诚信可靠、优质服务作为核心竞争力。“义乌市场40年始终坚持诚信立市，义乌也是国家首批社会信用体系建设示范创建城市。诚信立市这一点早已深入200多万新老义乌人心里。这一点，也是义乌购一以贯之的经营理念，我们要始终让用户感觉到，我们是可靠的，是公正的，是讲诚信的。”义乌购总经理王建军介绍，自创立之初，义乌购便坚持实体店铺与线上店铺一一对应的原则，所有商铺亮照经营，供应商信息更加真实可靠，每一笔交易都可管可控可溯源。
这两年，电商生态正在发生改变，“丰富且便宜”的批发平台吸引了一批C端客户，采购需求越来越多元化、碎片化，小订单、多频次、轻定制的需求日渐旺盛。为适应这一变化，义乌购开放小额批发业务，同时面向这些客户保障发货时效。但在实际操作中，有部分商家并未真正履行这一义务。
尽管这并非义乌购的主流业务，但诚信经营，一言九鼎。为不断提升用户的购物体验，履行承诺，去年，义乌购出台延迟发货处罚制度，不断提高商家虚假发货、延迟发货的成本，从源头解决这一问题。现在无论多小的订单，买家几乎都能在规定时间内收到货。
义乌购2022年度十大经营户评选活动正在进行中。不同于往年，今年新增了采购商账号投票，有真实交易经历的采购商均可给发生过交易的商铺投票。通过新规则，义乌购进一步将选择权交到用户手中，让采购商给合作过的商铺投票，商户之间也可以互投，使得评选结果最大程度贴近真实民意，客观反馈商户服务能力与效果，促进合作双方加深交流，更好地保障采购双方权益，促进平台优化发展。正是愿意在细枝末节上花时间、耗精力，义乌购不断赢得用户的好评，获得“双向奔赴”的肯定。
“通过为买卖双方搭建交易场景，提供确定性的履约服务能力，让买家获得更好的采购体验，让卖家锁定商机，让双方实现更好的生意增长，这就是我们的价值所在。”王建军表示。
在优化服务的同时，义乌购也在不断将“丰富供给”升级为“优质供给”。近年来，义乌购深入探索专业市场数字化转型升级之路，通过自身线上服务的经验，逐渐面向全国优质产业带、实体批发市场提供入驻服务。截至目前，经过前期严格筛选，义乌购平台产业带栏目已有河北、四川等省份的数百个特色优质产业带的近3000家商户入驻。这些优质商户将服务更多优质采购商，实现良性循环、正向反馈，不断增强用户的黏性。
常驻义乌的外商Saeed就是义乌购的忠实客户。Saeed来到义乌已经14年，是义乌市吒曼贸易有限公司的负责人之一。这些年，他的手机换了几轮，但是义乌购始终是他手机中的必备软件。
“在义乌购上，我们总能快速找到合适且优质的供应商，这对于大批量的采购者来说无疑是非常重要的一点。就在前些天，我们刚刚出了一个货柜的开关产品，而供货商便是两年前自己从义乌购上找到的，一直合作至今。公司的每个外贸业务员，每年从义乌购搜索下单的交易金额至少在60万元左右。”Saeed说。
目前，义乌铺排着数千家外贸公司，他们每天都通过互联网与义乌市场和义乌购发生着联系。义乌购这一线上平台的存在，切实为活跃在义乌市场上的Saeed等外贸人的采购和日常生活提供了极大的便利，也见证了彼此的共同成长。据了解，目前，义乌市吒曼贸易有限公司年出口额近2亿元，在义乌设立有吒柔、吒晴等近10家分公司。
纵深推进技术应用 让用户体验沉浸式采购
10年扎根市场，为义乌市场筑牢电商根基，也让义乌购成为目前国内B2B领域内，访问量仅次于1688的电商平台。今年是义乌市场建设40周年，当前义乌正聚焦新需求，抓住数字化改革这一“船”和“桥”，构建新体系、重塑新模式、形成新能力。这为义乌购的下一个十年指明了方向。
新的起点，也催生了新的计划。义乌购通过互联网将商户店中厚厚的实体销售手册，转化为简洁清晰甚至直观动态的产品介绍网页，通过网络展示特定产业链上的更多材料品类，省却了采购商一家家地实地搜索。
义乌购通过不断优化和升级展示、浏览、搜索、推荐、咨询等方式和流程，针对大众化的精准找货需求，努力将市场线上服务做到极致。在疫情的背景下，这一服务“圈粉”无数。据义乌购统计，在2020年之前，该平台每天在线洽谈的买卖双方有近3000对，而目前这一数字已经升至5000对。
“疫情以来，虽然客户不方便来市场，但在义乌购平台，客户可以通过视频、图文看样、下单，进行‘云采洽’，因此我们没有丢失一个客户，还吸引了不少新客户。”义乌市场经营户方晓君介绍，今年春节后市场刚刚开市，便有一位从义乌购上沟通了近半月的客户赶来下单，一个月便订了两个集装箱的产品。
互联网技术发展日新月异，让找货更方便、交易有保障并不是义乌购的终点。目前，义乌购正在积极对接元宇宙新技术，给“云采购”提供更加沉浸式体验，让全球采购以更高效、更友好的方式呈现。
元宇宙是基于虚拟现实、人工智能、区块链、物联网、云计算等数字技术集成创新而连结的3D虚拟世界网络，是基于技术体系全面融合和社会功能有机整合的可以与现实世界发生虚实互动的数字世界。在元宇宙的生态环境中，社会底层操作系统由移动互联网向三维智能全联网迭代升级，内容应用场景由二维平面向三维立体空间迁移拓展。
在日前举办的世界5G大会的前瞻论坛上，中国工程院院士谭建荣认为，元宇宙应用与传统互联网应用最大差异在于：3D可视化、虚实共生、身临其境、自然交互、平行执行。
10月17日，中国首家元宇宙新闻与传播学院在南开大学推出，根据南开大学新闻与传播学院秀山堂现实物理空间虚拟复制的数字空间正式上线。“这或许也是未来网店的形式。”王建军说。
根据规划，义乌购后续将为用户打造一个虚拟线上市场，用户可以在其中通过虚拟形象与其他用户进行洽谈，在其中沉浸式体验逛市场、看样品、谈交易等场景。后续在3D技术以及其他新技术的赋能下，元宇宙技术还可以为用户构建出更加身临其境的内容以及体验。
义乌购通过为用户构建一个与现实平行、实时在线、强沉浸感的虚拟市场，强化展示交流，提升交易效率，并快速生成针对不同需求的供应方案，为用户带来颠覆性的体验。据了解，这一备受用户和市场期待的项目在技术和场景搭建上还处于探索阶段。
伴随着信息技术的力量，义乌购这样的平台正在浸润着商城义乌人们生活的方方面面，也被人们方方面面的生活需求促进提升和进步。当下我们正面临世界之变、时代之变、行业之变，未来，义乌购将以翻篇归零的心态，持续输出价值，持续引领行业发展。